Пользовательское соглашение

7. Товар на сайте, информация, услуги и стоимость

7.1. Все позиции, представленные в интернет-магазине, обладают необходимой документацией, подтверждающей их соответствие стандартам качества. При получении заказанной продукции предоставляется копия соответствующего сертификата.

7.2. Цены на все товары, указанные на сайте, выражены в рублях и включают в себя налог на добавленную стоимость (НДС).

7.3. Стоимость товаров не включает оплату дополнительных компонентов и устройств, если иное не указано в явном виде, а также расходы на доставку продукции до покупателя.

7.4. Информация о ценах и наличии товаров, представленная на веб-сайте, носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в любое время. Рекомендуется уточнять актуальную информацию непосредственно перед покупкой у продавца.

7.5. В случае приобретения технически сложной продукции, для которой требуется профессиональная установка согласно требованиям изготовителя, покупатель несет ответственность за привлечение квалифицированных специалистов для выполнения работ по подключению, настройке и установке.

7.6. Продавец не несет ответственности за корректность подключения и использования технически сложной продукции, требующей специализированной установки, если установка произведена покупателем самостоятельно, за исключением случаев, когда покупатель воспользовался услугами по установке, предоставляемыми интернет-магазином.

7.7. Все характеристики и визуальные представления товаров предоставлены производителями. Производитель оставляет за собой право изменять параметры и внешний вид продукции без предварительного уведомления продавца. В связи с этим, актуальные характеристики товара на момент приобретения могут отличаться от представленных на сайте. Возможны незначительные расхождения и типографические ошибки. Рекомендуется проверять наличие требуемых характеристик и компонентов в момент приобретения или получения товара.

7.8. Изображения товаров, размещенные на сайте, служат для иллюстративных целей и могут не полностью соответствовать реальному внешнему виду продукции. Каждое изображение сопровождается текстовой информацией, включающей артикул, цену и описание товара.

7.9. Интернет-магазин оставляет за собой право, но не обязан, проводить предварительную проверку, просматривать, отмечать, выбирать, изменять или удалять любое содержимое сайта.

8. Процесс заказа, оформления и оплаты товара

8.1. Приобретение продукции осуществляется посредством:

- Интернет-магазина – через веб-сайт или по телефонным номерам, указанным на веб-сайте.

8.2. При оформлении заказа через веб-сайт, покупатель, представляющий юридическое лицо, может пройти процедуру регистрации, предоставляя необходимые личные данные. В процессе регистрации система создает запрос на пароль для зарегистрированного логина. Ответственность за сохранение конфиденциальности данного пароля возлагается исключительно на покупателя; передача третьим лицам недопустима. Со своей стороны, продавец гарантирует защиту пользовательских данных, предоставленных в процессе регистрации, от разглашения. Детальные условия хранения и использования личной информации регламентируются Политикой конфиденциальности.

8.3. После оформления заказа на электронный адрес, указанный клиентом, отправляется уведомление, содержащее перечень заказанной продукции. Важно отметить, что данное уведомление носит исключительно информационный характер и не является подтверждением наличия указанной продукции в магазине.

8.4. В течение нескольких часов, начиная с момента оформления заказа (в зависимости от загруженности менеджеров), оператор связывается с клиентом по указанному контактному номеру телефона с целью окончательного подтверждения заказа.

8.5. Если установить телефонную связь с клиентом не представляется возможным, информация может быть передана посредством отправки электронного письма на E-mail клиента.

8.6. В случае обнаружения недостаточного количества заказанной продукции на складе продавца либо отсутствия необходимой модели, продавец уведомляет об этом покупателя в течение одного рабочего дня. Покупатель имеет право выбрать приобретение доступной продукции вместо первоначально заказанной либо отменить заказ.

8.7. Номер заказа фиксируется в электронной форме заказа на веб-сайте и в иных документах, формируемых продавцом, подтверждающих факт заказа и являющихся неотъемлемой частью настоящего соглашения.

8.8. Покупатель вправе внести изменения в состав заказа до момента его окончательного формирования, уведомив об этом продавца по телефонным номерам, указанным на веб-сайте, или по электронной почте. В таком случае, действительным подтверждением заказа является последнее по дате подтверждение.

8.9. Продавец вправе информировать покупателя о факте оформления заказа и его параметрах посредством различных каналов связи: телефон, SMS-сообщения, электронная почта, WhatsApp, Telegram.

8.10. Стоимость предлагаемых товаров и услуг определяется Продавцом.

8.11. Все цены, представленные в онлайн-магазине, включают в себя налоговые сборы и выражены в рублях. Расчеты производятся исключительно в рублях. Стоимость доставки не входит в цену, указанную на сайте, и согласовывается отдельно при оформлении заказа, отражаясь в сопроводительных документах.

8.12. Продавец оставляет за собой право изменять цену товара в онлайн-магазине в одностороннем порядке. Но цена товара, уже оплаченного Покупателем, остается неизменной.

8.13. Оплата товара может быть осуществлена посредством безналичного перевода на основании выставленного счета. Покупатель может оплатить заказ как в момент его оформления, так и в любое время после оформления, но до момента получения товара. Продавец имеет право самостоятельно определять наиболее подходящий момент для оплаты заказа, основываясь на таких факторах, как процент выкупа товаров, история предыдущих сделок и другие релевантные данные. При оформлении заказа Продавец вправе предоставить Покупателю выбор из нескольких доступных вариантов оплаты. В таком случае, выбранный Покупателем способ оплаты считается согласованным сторонами.

9. Доставка товара клиенту

9.1. Доставка заказанного в онлайн-магазине товара до потребителя обеспечивается сторонней транспортной организацией, стоимость услуг которой определяется действующими тарифами данной компании.

9.2. Онлайн-магазин предоставляет покупателям возможность оформления заказа с последующей доставкой по указанному адресу.

9.3. Сроки и конкретное время доставки предварительно согласовываются с клиентом. Полная информация о стоимости и географии доставки предоставляется менеджером компании.

9.4. Платежи за доставку товара, если таковые предусмотрены, возлагаются на покупателя, за исключением случаев, когда продавец может по своему усмотрению бесплатную доставку.

9.5. Если клиент не смог принять доставленный товар по своей вине (например, отсутствовал по адресу в оговоренное время), продавец оставляет за собой право требовать полную оплату стоимости доставки, если данный способ доставки предполагает оплату. Повторная доставка товара также оплачивается покупателем.

9.6. При передаче товара клиенту, служба доставки предоставляет все сопроводительные документы, включая товарную накладную, счет-фактуру, сертификаты и руководство по эксплуатации.

9.7. В момент получения товара покупатель обязан проверить комплектацию и внешний вид товара, убедиться в отсутствии механических повреждений, а также в соответствии товара заявленным характеристикам, внешнему виду, комплектации и данным, указанным в накладной, счете-фактуре, сертификате и инструкции.

10. Обмен, возврат товара и денежных средств

10.1. Регулирование процедур обмена и возврата приобретенной продукции, а также возмещения денежных средств, производится на основании положений, содержащихся в Законе Российской Федерации № 2300-1, датированном 7 февраля 1992 года, "О защите прав потребителей", и Постановлении Правительства Российской Федерации № 612 от 27 сентября 2007 года, утверждающем "Правила продажи товаров дистанционным способом".

10.2. Следует отметить, что действие Закона РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 года № 2300-1 не распространяется на субъекты предпринимательской деятельности, а именно юридические лица и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих заказ или приобретение продукции с целью дальнейшего использования в коммерческих целях.

10.3. В соответствии с положениями Политики конфиденциальности, юридические лица и индивидуальные предприниматели, осуществляя регистрацию и оформление заказа, подтверждают свое согласие с тем, что данная покупка осуществляется для нужд, непосредственно связанных с их предпринимательской деятельностью. Это означает, что на данные операции не распространяются гарантии и права, предусмотренные для потребителей в рамках Закона "О защите прав потребителей".

10.4. Покупатель имеет право на возврат приобретенного товара надлежащего качества в течение семи календарных дней, исключая день покупки, посредством транспортной компании или курьерской службы. Транспортные расходы в данном случае оплачиваются покупателем. Возврат товара возможен при условии, что товар не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид и потребительские характеристики, а также не повреждены пломбы и фабричные ярлыки. Необходимо также наличие документа, подтверждающего факт оплаты товара. Отсутствие указанного документа не является основанием для отказа в возврате, при этом покупатель вправе предоставить свидетельские показания. Данное положение о возврате товара распространяется исключительно на физических лиц.

10.5. Возврат товара надлежащего качества возможен только при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств и предоставления документа, подтверждающего факт и условия приобретения товара.

10.6. Потребитель не может отказаться от товара надлежащего качества, обладающего индивидуальными характеристиками, если данный товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом.

10.7. В случае выявления товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право заменить его на аналогичный товар надлежащего качества либо вернуть товар продавцу. В этом случае расходы по доставке товара несет продавец. Замена товара осуществляется путем возврата товара ненадлежащего качества и приобретения нового товара. Продавец оставляет за собой право принять товар ненадлежащего качества у покупателя и провести проверку его качества. Если экспертиза установит, что недостатки товара возникли по причинам, за которые продавец не несет ответственности, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также сопутствующие расходы на хранение и транспортировку товара.

10.8. При обнаружении в товаре каких-либо недостатков продавец вправе запросить у покупателя следующие фотографии: товара в целом, выявленного дефекта, упаковки и шильдика производителя.

10.9. В случае возникновения каких-либо вопросов или проблем с приобретенным товаром, покупатель может обратиться в отдел по работе с клиентами интернет-магазина по указанным адресам электронной почты или телефонам. Фотоматериалы выявленных недостатков также следует направлять по указанным каналам связи.

10.10. Гарантийный срок на товары определяется производителями данных товаров.

10.11. В случае возникновения разногласий относительно причин появления дефекта в течение гарантийного срока, продавец имеет право провести экспертизу товара за свой счет. Если экспертиза установит, что недостатки возникли по причинам, за которые продавец не несет ответственности (включая нарушение правил эксплуатации, хранения и ухода), покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

10.12. Все претензии по качеству товара принимаются на электронный почтовый адрес vse.stroymateriali.ru@mail.ru.

10.13. При приеме товара от покупателя курьер службы доставки обязан предоставить акт приема товара по форме, установленной продавцом.

10.14. Возврат денежных средств покупателю осуществляется после осмотра и приемки товара сервисным центром производителя при условии заполнения покупателем соответствующего заявления.

10.15. Возврат денежных средств покупателю производится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, но не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления покупателя в письменной форме или по электронной почте.

10.16. Покупатель несет ответственность за достоверность реквизитов, указанных им в заявлении на возврат денежных средств.

10.17. Продавец не принимает претензии по товару, если при приемке покупатель вскрывал упаковку и осматривал товар с подписанием акта приемки надлежащего вида и качества в следующих случаях!

Это отсутствия товара в упаковке при его возврате покупателем, наличия внешних механических повреждений, некомплекта,  отсутствия гарантийного талона.

А также повреждения товара по вине покупателя или передачи в качестве возврата товара, не приобретенного в интернет-магазине.

10.18. Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена товара, не нарушающие права покупателя в соответствии с настоящим соглашением и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

11. Гарантийные обязательства на товар

11.1. Продавец несет установленную законом ответственность за любые дефекты, проявившиеся в приобретенном товаре в период действия гарантийного срока.

11.2. Срок гарантии указывается в договоре купли-продажи или отдельном гарантийном талоне. Условия гарантии и порядок гарантийного обслуживания определяются производителем или продавцом товара в соответствии с действующим законодательством.

11.3. В случае отсутствия установленного гарантийного срока, продавец несет ответственность за недостатки товара, если покупатель предоставит доказательства, что данные недостатки возникли до момента передачи товара покупателю или по причинам, существовавшим до этого момента.

11.4. Претензии, поданные покупателем после истечения гарантийного срока, рассматриваются продавцом в порядке, предусмотренном действующим законодательством о защите прав потребителей.

11.5. В гарантийном обслуживании может быть отказано в следующих случаях:

- Нарушена целостность защитных знаков (пломб, отметок) завода-изготовителя.
- Серийный номер изделия или его маркировка не соответствуют информации, указанной в гарантийном талоне.
- Товар подвергался ремонту неуполномоченными лицами или организациями, не имеющими соответствующей лицензии.
- Дефекты вызваны использованием товара не по назначению, указанному в технической документации.
- Повреждение изделия произошло вследствие несоблюдения правил установки, подключения, эксплуатации, транспортировки или хранения.
- Повреждение товара вызвано стихийными бедствиями, такими как наводнения, пожары, землетрясения, или иными обстоятельствами, не зависящими от продавца.
- При визуальном осмотре обнаружены электрические или механические повреждения.
- Повреждение товара произошло в результате попадания внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых, животных или иных веществ.
- Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации, или использованием неоригинальных запасных частей и расходных материалов.

11.6. Претензии, касающиеся качества товара, принимаются на электронную почту: vse.stroymateriali.ru@mail.ru.

12. Дополнительные условия и форс-мажор

12.1. Ответственность Покупателя и Продавца за несоблюдение положений настоящего Договора определяется в соответствии с действующим российским законодательством.

12.2. В случае возникновения разногласий или споров, связанных с исполнением данного Договора, обе Стороны обязуются предпринять все разумные усилия для их урегулирования путем переговоров, рассмотрения претензий, жалоб или иных обращений Покупателя. Если разрешение споров путем переговоров не представляется возможным, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

12.3. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано судом недействительным, это не влечет за собой недействительность остальных положений Договора.

12.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, предусмотренных Договором, в период действия обстоятельств непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные и не предотвратимые при данных условиях обстоятельства, которые препятствуют исполнению обязательств Сторонами по настоящему Договору. К таким обстоятельствам относятся стихийные бедствия (землетрясения, наводнения и прочее), социальные явления (военные действия, введение чрезвычайного положения, крупные забастовки, эпидемии и прочее), а также запретительные меры государственных органов (ограничение перевозок, валютные ограничения, международные санкции, запрет на торговлю и прочее). В течение указанного периода Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя риск последствий, связанных с форс-мажорными обстоятельствами.

12.5. Во всех иных вопросах, не урегулированных настоящим Договором, взаимоотношения Покупателя и Продавца регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

12.6. Срок действия Договора о приобретении товаров в интернет-магазине определяется наличием конкретного товара на складе Продавца.

13. Ответственность сторон

13.1. Продавец не несет ответственности в следующих случаях:

13.2. При предоставлении Покупателем неверной информации в процессе регистрации или оформлении Заказа, а также за последствия, связанные с поставкой Товара, обусловленные ошибочными данными, предоставленными Покупателем.

13.3. За действия сторонних организаций и сервисов, оказывающих услуги Покупателю, но не контролируемых Продавцом, включая, но не ограничиваясь, банковские учреждения, службы почтовой доставки, провайдеров интернет-услуг, сервисы электронной почты и платежные системы.

13.4. За любые издержки Покупателя, прямой или косвенный ущерб, возникший в результате использования или невозможности использования онлайн-магазина, включая убытки, понесенные из-за ошибок, упущений, перебоев в работе, удаления файлов, изменений функциональности, задержек в передаче данных и иных сбоев, произошедших не по вине Продавца.

13.5. Продавец имеет право аннулировать Заказ, если доставка Товара не осуществлена по вине Покупателя в течение трех календарных дней с момента оформления Заказа. В этом случае, по истечении указанного срока, Продавец может расторгнуть договор без предварительного уведомления Покупателя.

13.6. Использование Сайта разрешено только лицам, достигшим возраста совершеннолетия. Покупатель несет полную ответственность за любое, в том числе несанкционированное, использование учетной записи в онлайн-магазине лицами, не достигшими 18 лет, а также за все действия, совершенные несовершеннолетними на Сайте.

13.7. В случае нарушения условий настоящего Соглашения, Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

14. Реквизиты Продавца